Vilka är vi?
Greenroom har arbetat med affärsutveckling, webbutveckling och systemutveckling sedan 2003.
Vi är ett Sundsvallsbaserat företag som producerar system och webbplatser utifrån ett affärsskapande perspektiv.
Och vi är ganska petiga med det sistnämnda.
RFM, individ och gilla är dagens glosor!
Publicerad | October 4, 2010 | Inga kommentarer
Vi har lämnat solstolen, dragit igång hösten på allvar och är det dags att ta tag i mängder av spännande projekt. Vårt största utvecklingsområde: Kundanalyser!
Vårt största interna utvecklingsområde just nu är den applikation för kundanalyser som vi håller på att färdigställa. Utöver detta så ska flera av våra kunder under hösten ta fram version 2.0, 3.0 och även för vissa 4.0 av sina webbplatser. Detta ser vi fram mot!
Den mest kostnadseffektiva marknadsinsatsen är den man gör för sina befintliga kunder. Detta är en given sanning bland oss som jobbar med marknadsföring. Men hur väl känner vi våra kunder? Vet vi vilka som är de mest värdefulla kunderna och vet vi vilka som kanske är mindre nöjda med de tjänster vi tillhandahåller. Här finns det mängder av olika teorier som man kan ta ut subjektiva och eller objektiva bedömningar från.
Vi har valt att jobba utifrån RFM-metoden som står för Recency, Frequency och Monetary. På ren svenska innebär det;
Recency – när senast kunden handlade
Frequency – hur ofta kunden beställer
Monetary – till vilket belopp kunden köper för.
Till detta lägger vi även in aktiviteter som springer ur en aktiv kommunikativ handling från kunden i form av t ex ett klick i ett nyhetsbrev, gilla-markering på facebook eller allra helst en kommentar. Detta ger oss en mer varierad bild av kundgruppen och kan på så sätt rikta vårt budskap på ett mer tillspetsat sätt.
Eftersom vi jobbar med konverteringar hela dagarna, det vill säga att få så många som surfar på våra kunders webbplatser som möjligt att ta ett nytt steg i relationen, så vill vi hela tiden få ett resultat på vår insats. Detta kan vara att man klickar sig vidare till en artikel i ett nyhetsbrev eller kort och gott lägger en beställning eller kontaktar för en eventuell affär. Vi gillar helt enkelt att ta in stora mängder av resultat för att koka ner en soppa som gör oss bekanta med varje individ! Hur enkelt som helst! Eller…?
Man ska komma ihåg att tvinga sig kliva av det stora-broadcast-tåget och prata så individuellt man bara kan med varje kund för på internet är det individen som gillar, individen som kommenterar och individen som klickar vidare! På internet förväntar vi oss att alltid bli överträffad med vår förväntning annars är det ointressant!
Bakom reflektionen!
Ingela Arvidsson, vd
Kommentarer
Kommentera gärna
